참석 관리하기

[명단] 탭은 신청·결제·참석을 한 표로 보는 화면이에요. 당일에는 입구에서 체크인 모드로 바로 확인하고, 끝난 뒤에는 [메일·후기] 탭에서 참석자에게 연락해요.

명단 보기

표 위쪽에 지표가 나란히 있어요. [신청]에는 신청 수와 정원이 함께 보이고, [결제 완료]에는 건수와 금액이 보여요. [참석]과 [참석률]은 행사가 시작됐거나 체크인이 하나라도 있을 때 나타나요.

• [전체]·[참석]·[불참]으로 출석 상태를 걸러요.
• [결제 전체]·[완료]·[미결제]로 결제 상태를 걸러요.
• [이름·이메일·소속] 칸에 검색어를 적어 한 사람을 찾아요.
• [참가자]와 [폼 응답]을 바꾸면 신청 폼에 답한 원본 내용을 볼 수 있어요.

이름 옆에는 배지가 붙어요. 같은 이메일로 유효한 신청이 둘 이상이면 [중복]이 보이고, 다른 행사를 포함해 참석한 적이 있으면 "누적 3회"처럼 보여요.

체크인하기

표에서 각 행의 [참석]·[불참]을 눌러 그 자리에서 표시해요. 같은 값을 다시 누르면 미확인으로 돌아가요. [불참]으로 표시하면 [불참 사유] 칸이 열려서 이유를 적어둘 수 있어요. [참석]으로 표시하면 체크인 시각이 함께 기록돼요.

입구에서는 [체크인]을 눌러 전체 화면 체크인 모드를 열어요.

1. 위쪽에 "참석 12 / 신청 30"처럼 실시간 인원이 보여요.
2. 이름·이메일·소속으로 검색해 그 사람을 찾아요.
3. 오른쪽 큰 [체크인] 버튼을 누르면 [참석]으로 바뀌어요. 다시 누르면 미확인으로 돌아가요.
4. 신청 없이 온 사람은 아래 [현장 등록]으로 추가해요. 여기서 추가한 사람은 바로 참석으로 처리돼요.

명단에 직접 추가하기

[참가자 추가]는 현장·전화로 신청한 사람을 직접 등록하는 곳이에요. 등록한 사람은 신청 폼 제출자와 같은 명단·체크인에 들어가요. 이름과 이메일은 필수이고 연락처는 선택이에요. 이미 명단에 있는 이메일이면 중복이라고 알려주고 추가되지 않아요.

명단 내려받기

[CSV]를 누르면 지금 화면에 보이는 목록이 파일로 저장돼요. 필터와 검색을 걸어둔 상태 그대로 담기고, 열은 이름·이메일·소속·상태·신청일·결제·출석·체크인 시각·불참사유예요.

신청 취소 처리하기

행 오른쪽 [참가자 관리] 메뉴에서 [신청 취소 처리]를 누르면 그 사람의 신청이 취소되고 정원이 복구돼요. 메일 대상에서도 빠져요. 명단에서 사라지지는 않고 [취소] 배지로 남아요. 되돌리려면 같은 메뉴의 [취소 복구]를 눌러요.

온라인으로 결제한 참가자를 취소 처리하면 환불할지 이어서 물어봐요. 환불은 연동한 토스페이먼츠 계정에서 전액 취소되고 되돌릴 수 없어요. 나중에 하려면 참가자 상세의 [환불]에서 할 수 있어요.

참석자에게 메일 보내기

[메일·후기] 탭의 [메일]에서 신청자에게 메일을 보내요. 취소한 사람과 수신거부한 사람은 대상에서 자동으로 빠지고, 받는 사람 수가 작성 화면 위에 보여요.

1. 대상을 골라요. [이 행사 신청자]는 이 행사에 신청한 사람이에요. [소식 수신 동의한 분]은 광고성 정보 수신에 동의한 사람이에요. 라운드 링크의 소식받기에서 동의했거나 문의폼의 광고성 수신 동의에 체크한 사람이 여기에 들어가요. 지난 행사에 참석한 이력만으로는 대상이 되지 않아요. 행사가 시작된 뒤에는 [이 행사 신청자] 아래에 [신청자 전원]·[참석한 분]·[참석하지 않은 분] 칩이 나타나 범위를 좁힐 수 있어요. 참석 여부는 명단과 체크인의 참석 표시를 기준으로 하고, 참석 표시가 안 된 신청자는 [참석하지 않은 분]에 들어가요. 행사 시작 전이나 취소된 행사에서는 이 칩이 보이지 않아요.
2. 템플릿 [리마인더]·[공지]·[후기 요청]·[감사 인사] 중 하나를 눌러 시작점을 채워요. 행사가 시작된 뒤에는 [못 오신 분께 묻기]도 보여요. 누르면 대상이 [참석하지 않은 분]으로 바뀌고, 못 온 이유와 다음 자리의 시간·장소를 묻는 본문이 채워져요. 답은 메일 회신으로 받아요. 발송 시점은 바뀌지 않으니 [지금 보내기]와 [예약] 중에서 직접 골라요. 제목과 내용은 직접 고쳐 써요.
3. 제목이나 내용에 @를 입력하면 받는 사람 이름이 들어가요. 이름이 없는 사람에게는 "참석자"로 나가요.
4. [지금 보내기]나 [예약] 중에서 발송 시점을 골라요. 예약은 날짜·시각을 직접 정하고, [전날 오전 10시]·[시작 1시간 전]·[종료 다음날 오전 10시] 프리셋을 눌러 채울 수도 있어요. [참석한 분]이나 [참석하지 않은 분]으로 좁힌 채로도 예약할 수 있어요. 이때는 발송 시각을 기준으로 그 범위에 드는 사람에게 나가요. 예를 들어 [참석하지 않은 분]으로 예약하면 발송 시각에 참석 표시가 없는 신청자가 받아요.
5. [보내기]나 [예약하기]를 누르면 받는 사람 수를 확인하는 창이 떠요.

정해진 시점에 알아서 나가는 자동 발송은 없어요. 리마인더도 내용을 직접 쓰고 시각을 거는 한 번짜리 예약이에요. 예약 발송은 Pro에서 쓸 수 있고, [지금 보내기]는 그대로 쓸 수 있어요. 걸어둔 예약은 [예약된 메일] 목록에서 취소할 수 있어요. 범위를 좁힌 예약은 목록에 "· 참석하지 않은 분"처럼 대상이 함께 표시돼요.

다음 기수 모집이나 할인처럼 광고에 해당하는 내용이면 광고성 체크를 켜 주세요. 제목에 (광고)가 붙고, 광고 수신에 동의한 사람에게만 발송돼요. 동의하지 않은 신청자는 대상에서 자동으로 빠지고, 작성 화면의 받는 사람 수도 동의자 기준으로 바뀌어요. 대상을 [참석한 분]이나 [참석하지 않은 분]으로 좁힌 채 광고성 체크를 켜면, 그 범위 안에서 광고 수신에 동의한 사람에게만 발송돼요. 21시부터 다음 날 8시까지는 광고성 메일이 나가지 않아요.

후기 받기

행사가 끝나면 위쪽에 [후기 폼 만들기] 버튼이 보여요. 눌러야 후기 폼이 만들어지고, 자동으로 생기지는 않아요. 후기 폼을 새로 만드는 것은 Pro에서 할 수 있어요.

만들어 둔 후기 폼은 [메일·후기] 탭의 [후기]에서 편집하고 게시해요. 메일을 쓸 때 "메일 끝에 후기 남기기 버튼을 넣어요"를 체크하면 후기 폼으로 가는 버튼이 붙어요. 아직 초안인 후기 폼은 보낼 때 자동으로 게시돼요.

참석자가 공개에 동의한 후기는 주최자 공개 페이지의 [종료] 탭 카드에 실을 수 있어요. 싣는 방법은 주최자 공개 페이지 꾸미기의 "종료 행사에 후기 싣기"에 있어요.

행사를 취소하거나 삭제하기

취소와 삭제는 결과가 달라요. 오른쪽 위 [행사 설정] 메뉴에 둘 다 있어요.

• [행사 취소] — 신청이 닫히고 공개 페이지에 취소 안내가 떠요. 명단과 결제 기록은 그대로 남아요. 취소 안내 메일은 자동으로 나가지 않고, [메일·후기] 탭에 초안이 열려요. 내용을 확인한 뒤 직접 보내 주세요.
• [행사 취소 철회] — 신청이 다시 열려요. 이미 환불한 결제는 되돌아가지 않고, 취소하며 정리한 예약 메일도 되살아나지 않아요.
• [행사 삭제] — 행사만 삭제돼요. 신청 폼과 모인 신청자는 그대로 보존되고, 행사는 되돌릴 수 없어요.

자주 묻는 질문

Q. 행사가 끝나면 후기 폼이 자동으로 이어지나요?

아니요. 행사가 끝나면 [후기 폼 만들기] 버튼이 보이고, 눌러야 폼이 만들어져요. 후기 폼을 새로 만드는 것은 Pro에서 할 수 있어요. 후기 요청 메일도 [메일·후기] 탭에서 직접 보내요.

Q. 리마인더를 자동으로 보낼 수 있나요?

정한 시점에 알아서 나가는 자동화는 없어요. [리마인더] 템플릿으로 내용을 쓰고 [예약]에서 보낼 시각을 걸어두는 방식이에요. 예약 발송은 Pro에서 쓸 수 있고, [지금 보내기]는 그대로 쓸 수 있어요.

Q. 같은 사람이 여러 행사에 왔는지 알 수 있나요?

명단의 이름 옆에 "누적 3회"처럼 총 참석 횟수가 보여요. 다른 행사에서의 참석까지 함께 세요.