참석 관리하기

명단 탭은 신청·결제·참석을 한 표로 보는 화면이에요. 당일에는 입구에서 체크인 모드로 바로 확인하고, 끝난 뒤에는 메일·후기 탭에서 참석자에게 연락해요.

명단 보기

행사 전체 현황은 개요의 참여 퍼널에서 확인해요. 신청 → 참석 → 후기 응답 순서로 참여 흐름을 보여줘요. 정원을 정했으면 남은 자리가, 결제 문항이 있으면 결제 완료 건수가 함께 보여요.

참석 수는 행사가 시작됐거나 참석 기록이 있을 때 집계해요. 후기 응답은 행사 종료 후 집계하고, 아직 집계하지 않는 단계는 진행 전으로 표시해요.

명단에서는 검색과 체크인을 바로 사용할 수 있어요. 출석·세션·결제·유입 경로 조건은 필터를 눌러 펼쳐요.

• 전체·참석·불참으로 출석 상태를 걸러요.
• 결제 전체에서 입금 대기·현장 결제 예정·온라인 결제 대기처럼 결제 방식과 상태를 골라요.
• 유입 경로 전체에서 경로를 골라 해당 링크로 신청한 사람만 봐요.
• 이름·이메일·소속 칸에 검색어를 적어 한 사람을 찾아요.
• 참가자와 폼 응답을 바꾸면 신청 폼에 답한 원본 내용을 볼 수 있어요.

이름 옆에는 배지가 붙어요. 같은 이메일로 유효한 신청이 둘 이상이면 중복이 보이고, 다른 행사를 포함해 참석한 적이 있으면 "누적 3회"처럼 보여요.

신청 이메일 수정하기

1. 명단에서 참가자를 눌러 신청 상세를 열어요.
2. 기본 정보의 편집을 누르고 이메일을 고쳐요.
3. 저장을 누르면 해당 신청의 메일 수신 주소가 바뀌어요.

다른 신청과 고객 프로필, 로그인 계정의 이메일은 바뀌지 않아요. 이미 보낸 메일도 다시 발송되지 않으니, 필요한 안내는 수정한 주소를 확인한 뒤 따로 보내 주세요.

참가비 확인할 신청 찾기

개요의 참가비 확인에는 입금 대기·입금 기한 지남·환불 확인 필요 건수가 보여요. 해당하는 신청이 있을 때 표시되고, 누르면 그 조건으로 좁힌 명단이 열려요.

입금 대기에는 기한이 지난 신청도 포함돼요. 입금 기한 지남은 저장된 기한이 지난 미입금 신청만 보여줘요. 기한이 없거나 최초 기한을 확인할 수 없는 신청은 여기에 포함하지 않아요.

환불 확인 필요는 신청이 취소됐지만 결제 상태가 완료로 남은 경우예요. 직접 환불한 뒤 기록을 남긴 건은 수동 환불 완료에서 볼 수 있어요. 결제 완료·결제 실패·결제 취소· 결제 내역 없음으로도 명단을 좁힐 수 있어요.

입금·현장 결제 확인하기

1. 명단에서 참가자를 눌러 결제 방식과 금액을 확인해요. 계좌이체로 신청한 사람은 입금 기한도 함께 볼 수 있어요.
2. 실제로 참가비를 받은 뒤 입금 확인을 눌러요. 현장 결제는 결제 확인을 눌러요. 계좌이체는 이때 신청 확인 메일이 나가요.

잘못 확인했다면 입금 확인 취소나 결제 확인 취소로 대기 상태로 돌릴 수 있어요. 이 동작은 환불이 아니며, 참가비를 돌려보내지 않아요. 취소된 신청에서는 확인하거나 확인을 취소할 수 없어요.

아직 입금하지 않은 사람에게는 입금 안내 다시 보내기로 안내 메일을 다시 보내요. 신청할 때 저장한 기한은 재발송해도 늘어나지 않아요. 취소된 신청에는 다시 보낼 수 없어요.

최초 기한이 저장되지 않은 기존 신청은 입금 기한 확인 필요로 표시해요. 이 경우 안내 메일에도 기한을 확인해야 한다고 표시되니, 참가자에게 기한을 따로 안내해 주세요.

체크인하기

표에서 각 행의 참석·불참을 눌러 그 자리에서 표시해요. 같은 값을 다시 누르면 미확인으로 돌아가요. 불참으로 표시하면 불참 사유 칸이 열려서 이유를 적어둘 수 있어요. 참석으로 표시하면 체크인 시각이 함께 기록돼요.

입구에서는 체크인을 눌러 전체 화면 체크인 모드를 열어요.

1. 위쪽에 "참석 12 / 신청 30"처럼 실시간 인원이 보여요.
2. 이름·이메일·소속으로 검색해 그 사람을 찾아요.
3. 오른쪽 큰 체크인 버튼을 누르면 참석으로 바뀌어요. 다시 누르면 미확인으로 돌아가요.
4. 신청 없이 온 사람은 아래 현장 등록으로 추가해요. 여기서 추가한 사람은 바로 참석으로 처리돼요.

명단에 직접 추가하기

참가자 추가는 현장·전화로 신청한 사람을 직접 등록하는 곳이에요. 등록한 사람은 신청 폼 제출자와 같은 명단·체크인에 들어가요. 이름과 이메일은 필수이고 연락처는 선택이에요. 이미 명단에 있는 이메일이면 중복이라고 알려주고 추가되지 않아요.

신청 폼이 있으면 명단이 비어 있어도 참가자 추가를 사용할 수 있어요. 명단 → 참가자에서 첫 참가자를 직접 등록해요.

명단 내려받기

CSV를 누르면 지금 화면에 보이는 목록이 파일로 저장돼요. 필터와 검색을 걸어둔 상태 그대로 담기고, 유입 경로도 함께 내려받을 수 있어요.

파일에는 결제 상태·결제 방식·결제 금액·입금 기한·환불 확인도 담겨요. 직접 환불한 내역을 기록했다면 수동 환불 금액·수동 환불 완료일·수동 환불 사유를 함께 확인할 수 있어요.

신청 취소 처리하기

행 오른쪽 참가자 관리 메뉴에서 신청 취소 처리를 누르면 그 사람의 신청이 취소되고 정원이 복구돼요. 메일 대상에서도 빠져요. 명단에서 사라지지는 않고 취소 배지로 남아요. 되돌리려면 같은 메뉴의 취소 복구를 눌러요.

온라인으로 결제한 참가자를 취소 처리하면 환불할지 이어서 물어봐요. 환불은 연동한 토스페이먼츠 계정에서 전액 취소되고 되돌릴 수 없어요. 나중에 하려면 참가자 상세의 환불에서 할 수 있어요.

계좌이체·현장 결제 환불 기록하기

계좌이체·현장 결제는 주최자가 직접 참가비를 돌려준 뒤 기록해요. 환불 완료 기록에서는 실제로 돈이 송금되지 않아요.

1. 전액 환불을 완료한 뒤 참가자 상세의 환불 완료 기록을 눌러요. 기록할 전액 환불 금액이 보여요.
2. 환불 완료 일시와 환불 사유를 입력해요. 일시는 한국 시간 기준으로 기록해요.
3. 환불 완료 기록을 누르면 결제 상태가 환불 완료로 바뀌어요. 금액·일시·사유가 상세에 남아요.

부분 환불 기록은 지원하지 않아요. 기록한 뒤에는 결제 상태를 되돌릴 수 없으니, 실제 환불 금액과 완료 일시를 확인해 주세요.

참석자에게 메일 보내기

메일·후기 탭의 메일에서 신청자에게 메일을 보내요. 취소한 사람과 수신거부한 사람은 대상에서 자동으로 빠지고, 받는 사람 수가 작성 화면 위에 보여요.

1. 대상을 골라요. 이 행사 신청자는 이 행사에 신청한 사람이에요. 소식 수신 동의한 분은 광고성 정보 수신에 동의한 사람이에요. 라운드 링크의 소식받기에서 동의했거나 문의폼의 광고성 수신 동의에 체크한 사람이 여기에 들어가요. 지난 행사에 참석한 이력만으로는 대상이 되지 않아요. 행사가 시작된 뒤나 예약을 준비할 때는 이 행사 신청자 아래에 신청자 전원·참석한 분· 참석하지 않은 분 칩이 나타나 범위를 좁힐 수 있어요. 참석 여부는 명단과 체크인의 참석 표시를 기준으로 하고, 참석 표시가 안 된 신청자는 참석하지 않은 분에 들어가요. 취소된 행사에서는 이 칩이 보이지 않아요.
2. 템플릿 리마인더·공지·후기 요청·감사 인사 중 하나를 눌러 시작점을 채워요. 행사가 시작된 뒤에는 못 오신 분께 묻기도 보여요. 누르면 대상이 참석하지 않은 분으로 바뀌고, 못 온 이유와 다음 자리의 시간·장소를 묻는 본문이 채워져요. 답은 메일 회신으로 받아요. 발송 시점은 바뀌지 않으니 지금 보내기와 예약 중에서 직접 골라요. 제목과 내용은 직접 고쳐 써요.
3. 제목이나 내용에 @를 입력하면 받는 사람 이름이 들어가요. 이름이 없는 사람에게는 "참석자"로 나가요.
4. 지금 보내기나 예약 중에서 발송 시점을 골라요. 발송 시점을 바꿔도 고른 대상은 유지돼요. 예약은 날짜·시각을 직접 정하고, 전날 오전 10시·시작 1시간 전·종료 다음날 오전 10시 프리셋을 눌러 채울 수도 있어요. 참석한 분이나 참석하지 않은 분으로 좁힌 채로도 예약할 수 있어요. 이때는 발송 시각을 기준으로 그 범위에 드는 사람에게 나가요. 예를 들어 참석하지 않은 분으로 예약하면 발송 시각에 참석 표시가 없는 신청자가 받아요.
5. 보내기나 예약하기를 누르면 받는 사람 수를 확인하는 창이 떠요.

명단 보기를 누르면 별도 창에서 현재 조건에 맞는 사람의 이름과 이메일을 확인하고 검색할 수 있어요. 검색은 목록에서 사람을 찾는 용도이며, 발송 대상은 바뀌지 않아요. 예약 메일은 예약 시각에 명단을 다시 확인하므로 지금 보이는 수신자와 달라질 수 있어요.

정해진 시점에 알아서 나가는 자동 발송은 없어요. 리마인더도 내용을 직접 쓰고 시각을 거는 한 번짜리 예약이에요. 예약 발송은 Pro에서 쓸 수 있고, 지금 보내기는 그대로 쓸 수 있어요. 예약된 메일 목록에서는 발송 대기 중인 예약을 취소할 수 있어요. 범위를 좁힌 예약은 목록에 "· 참석하지 않은 분"처럼 대상이 함께 표시돼요.

발송 중이거나 발송을 마치지 못한 예약도 목록에 남아요. 새로고침을 누르면 현재 상태를 다시 확인할 수 있어요. 발송 전에 멈춘 예약 중 다시 시도가 표시된 건은 실패 이유를 확인한 뒤 다시 예약할 수 있어요. 이때 수신 대상은 실제 발송 시점에 다시 확인해요.

발송 도중 멈췄거나 일부에게만 발송된 예약에는 다시 시도가 표시되지 않아요. 같은 메일이 중복으로 전달될 수 있으니, 다시 보내기 전에 메일을 받은 사람이 있는지 확인해 주세요.

다음 회차 모집이나 할인처럼 광고에 해당하는 내용이면 광고성 체크를 켜 주세요. 제목에 (광고)가 붙고, 광고 수신에 동의한 사람에게만 발송돼요. 동의하지 않은 신청자는 대상에서 자동으로 빠지고, 작성 화면의 받는 사람 수도 동의자 기준으로 바뀌어요. 대상을 참석한 분이나 참석하지 않은 분으로 좁힌 채 광고성 체크를 켜면, 그 범위 안에서 광고 수신에 동의한 사람에게만 발송돼요. 21시부터 다음 날 8시까지는 광고성 메일이 나가지 않아요.

후기 받기

메일·후기에서는 위쪽의 메일·후기로 화면을 바꿔요. 후기 폼을 편집할 때도 이 전환 버튼은 그대로 보여요.

후기에서 후기 폼 만들기를 누르면 폼이 만들어지고 문항 편집 화면이 바로 열려요. 행사 전에 미리 만들 수 있어요. 후기 폼은 자동으로 생기지 않고, 새로 만드는 것은 Pro에서 할 수 있어요.

만들어 둔 후기 폼은 후기 → 후기 폼 편집에서 문항을 고치고 게시해요. 편집 화면 위쪽의 후기를 누르면 응답 목록으로 돌아와요. 비밀번호·마감 조건은 고급 설정에서 정해요. 후기 폼의 마감은 행사 일정과 별개로 적용돼요. 외부 서비스 연동은 고급 연동에서, 검색 노출과 공유 미리보기는 후기 폼 링크 설정에서 정할 수 있어요.

후기에서 후기 요청 메일을 누르면 요청 메일을 작성할 수 있어요. 아직 응답이 없거나 후기 폼이 초안이어도 시작할 수 있어요. 후기 요청 템플릿은 참석한 분을 대상으로 채워져요. 행사 종료 전에는 작성한 메일을 바로 보낼 수 없어요. 종료 이후 시각으로 예약할 수 있고, 예약 발송은 Pro에서 쓸 수 있어요. 행사가 끝나면 지금 보내기로 발송할 수 있어요.

메일을 쓸 때 메일 끝에 후기 남기기 버튼을 넣어요를 체크하면 후기 폼으로 가는 버튼이 붙어요. 발송 전에 후기 폼이 응답을 받을 수 있는지 확인해요. 초안인 폼은 게시를 마친 뒤 메일을 보내고, 응답 가능 상태를 확인하지 못하거나 게시에 실패하면 메일을 보내지 않아요.

공유가 중지됐거나 마감 조건에 도달한 폼은 바로 발송하지 않아요. 화면에서 닫힌 이유와 해제할 설정을 확인한 뒤 다시 열고 발송을 누르면 폼을 다시 열고 메일을 보내요. 공유 중지와 도달한 마감 조건을 해제해요. 아직 지나지 않은 마감 일시와 도달하지 않은 응답 수 제한은 유지해요.

확인하는 동안 설정이 바뀌어 발송이 중단되면 폼 설정을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 발송한 메일은 회수할 수 없어요.

예약 메일도 실제 발송 시점에 응답 가능 여부를 확인하고 초안인 폼을 게시해요. 그때 폼이 닫혀 있으면 자동으로 다시 열지 않고 발송을 중단해요. 폼의 공유·마감 설정을 확인한 뒤 다시 예약해 주세요.

메일에 붙는 후기 버튼은 받는 사람별 링크라 응답을 신청 기록과 연결해요. 메일 미리보기와 실제 메일에도 신청 기록에 연결된다는 안내가 보여요. 후기 공개 여부는 폼에서 별도로 받은 동의에 따라 정해져요.

후기 폼이 게시돼 있으면 후기의 후기 폼 링크 복사로 주소를 복사할 수 있어요. 공용 링크로 받은 응답은 신청 기록에 자동으로 연결되지 않아요.

후기 응답 확인하기

후기 화면의 응답 목록 위쪽에서 전체 후기와 참석자 응답률을 확인해요. 전체 후기와 신청 기록 연결·미연결 건수는 응답 건수라 같은 신청에서 여러 번 남긴 응답도 포함해요.

참석자 응답률은 취소하지 않고 참석 처리된 신청 중 후기가 연결된 신청의 비율이에요. 같은 신청에 후기가 여러 건 연결돼도 한 번만 계산해요. 참석 처리된 신청이 없으면 응답률은 숫자 대신 "—"로 표시해요.

별점 문항에 응답이 있으면 평균과 점수별 분포도 보여요. 응답 표의 신청 연결 열에는 연결됨이나 미연결이 표시되고, 내려받은 CSV에도 같은 값이 담겨요. 미연결은 신청 기록과 연결되지 않았다는 뜻이고, 이름 같은 응답 내용이 익명이라는 뜻은 아니에요.

행사 종료 후 개요의 참여 퍼널에서 후기 응답 수를 확인해요. 신청 기록과 연결된 참석자를 중복 없이 세고, 참석자 수를 기준으로 응답률을 계산해요. 취소한 신청은 집계에서 제외해요.

전체 후기 수는 퍼널 아래에 따로 보여요. 공용 링크로 받은 응답도 전체 후기 수에 포함돼요. 전체 후기 보기를 누르면 응답 목록이 열려요.

참석자가 공개에 동의한 후기는 주최자 공개 페이지의 종료 탭 카드에 실을 수 있어요. 싣는 방법은 주최자 공개 페이지 꾸미기의 "종료 행사에 후기 싣기"에 있어요.

행사를 취소하거나 삭제하기

취소와 삭제는 결과가 달라요. 오른쪽 위 행사 메뉴에 둘 다 있어요.

• 행사 취소 — 신청이 닫히고 공개 페이지에 취소 안내가 떠요. 명단과 결제 기록은 그대로 남아요. 취소 안내 메일은 자동으로 나가지 않고, 메일·후기 탭에 초안이 열려요. 내용을 확인한 뒤 직접 보내 주세요.
• 행사 취소 철회 — 신청이 다시 열려요. 이미 환불한 결제는 되돌아가지 않고, 취소하며 정리한 예약 메일도 되살아나지 않아요.
• 행사 삭제 — 행사만 삭제돼요. 신청 폼과 모인 신청자는 그대로 보존되고, 행사는 되돌릴 수 없어요.

자주 묻는 질문

Q. 행사가 끝나면 후기 폼이 자동으로 이어지나요?

아니요. 메일·후기 → 후기에서 후기 폼 만들기를 눌러야 만들어져요. 행사 전에도 준비할 수 있고, 새로 만드는 것은 Pro에서 할 수 있어요. 후기 요청 메일도 메일·후기 탭에서 직접 보내요.

Q. 리마인더를 자동으로 보낼 수 있나요?

정한 시점에 알아서 나가는 자동화는 없어요. 리마인더 템플릿으로 내용을 쓰고 예약에서 보낼 시각을 걸어두는 방식이에요. 예약 발송은 Pro에서 쓸 수 있고, 지금 보내기는 그대로 쓸 수 있어요.

Q. 같은 사람이 여러 행사에 왔는지 알 수 있나요?

명단의 이름 옆에 "누적 3회"처럼 총 참석 횟수가 보여요. 다른 행사에서의 참석까지 함께 세요.