열람 반응 확인하기

열람 반응은 문서를 연 사람과 그 사람이 한 행동이 사실 그대로 쌓이는 기록이에요. 누구에게 다시 연락할지 고를 때 참고할 수 있어요.

문서를 열면 상단에 [개요]와 [설정] 두 탭이 있어요. 열람 반응은 [개요]에 모여요.

개요 숫자 보기

위쪽 그래프는 최근 14일 열람 추이예요. 아직 열람이 없으면 "최근 14일 열람 데이터가 없어요"가 보여요. 그래프 아래에는 숫자 칸이 나란히 있어요.

• [열람] — 문서가 열린 횟수예요.
• [열람인] — 문서를 연 사람 수예요. 같은 사람이 여러 번 열어도 한 명으로 묶여요.
• [다운로드] — 파일을 내려받은 횟수예요.
• [CTA 클릭] — 행동 유도 버튼이 눌린 횟수예요. 아래에 열람인 대비 클릭 비율이 전환율로 함께 보여요. 이 칸은 행동 유도 버튼을 켠 문서에만 보여요.

행동 유도 버튼을 켜는 방법은 문서 공유하기에 있어요.

열람자 표 읽기

숫자 아래에는 문서를 연 사람이 한 줄씩 쌓여요. 표는 [열람인]·[관심도]·[열람]·[체류]· [다운로드]·[마지막 열람] 열로 되어 있어요.

[관심도]는 세 단계로 보여요. 열 제목 옆의 안내 아이콘을 누르면 기준이 그대로 적혀 있어요.

• 높음 — CTA 클릭·다운로드·완독+2분
• 중간 — 절반 이상 열람·30초+
• 낮음 — 그 외

무료 플랜에서는 [체류]와 [다운로드] 열이 "—"로 비어 있어요. 두 열은 Pro 플랜에서 보여요. [관심도]는 무료 플랜에서도 그대로 보여요.

행을 누르면 그 사람의 고객 상세가 열려요. 익명 방문자는 연결된 고객이 없어서 열리지 않아요.

이름이 보이는 사람, 익명으로 묶이는 사람

문서를 잠근 문의폼을 제출했거나 고객 지정 링크로 들어온 사람은 이름·이메일로 식별돼요. 잠그고 보내는 방법은 문서 잠그고 보내기에 있어요.

공개 문서의 익명 방문은 브라우저 세션 단위로 묶여 "익명 방문자"로 표시돼요. 같은 사람이 다른 브라우저로 열면 다른 방문자로 나뉘어요.

고객 목록에 남는 반응

문서에서 일어난 행동은 고객 쪽에도 남아요. 등급이나 점수 없이 무엇을 했는지만 문장으로 붙어요.

• "제안서 끝까지 읽음"처럼 문서 제목과 함께 남아요.
• 파일을 받아 가면 "제안서 내려받음"으로 남아요.
• 행동 유도 버튼을 누르면 "제안서에서 버튼 클릭"으로 남아요.

고객 목록을 보는 방법은 고객 관리에 있어요.

노션 문서에서 다른 점

노션 페이지를 담은 문서에는 다운로드 버튼이 없어요. 그래서 [다운로드] 숫자는 PDF 문서에서만 쌓여요.

노션 문서는 페이지 대신 스크롤 깊이로 어디까지 읽었는지를 재요. [열람]·[열람인]·[체류]와 [관심도]는 PDF 문서와 똑같이 쌓여요.

문서를 지우면 기록도 사라져요

문서를 삭제하면 열람 기록도 함께 영구히 사라지고, 되돌릴 수 없어요. 기록을 남겨두고 링크만 닫고 싶으면 삭제 대신 목록의 [노출]을 꺼 주세요.

자주 묻는 질문

Q. 무료 플랜에서도 열람 반응을 볼 수 있나요?

[열람]·[열람인]·[관심도]·[마지막 열람]은 무료 플랜에서도 보여요. [체류]와 [다운로드] 열은 Pro 플랜에서 보여요.

Q. 익명 방문자도 고객으로 쌓이나요?

아니요. 누구인지 확인되지 않은 열람은 열람자 표에만 "익명 방문자"로 남고, 고객 목록에는 올라가지 않아요. 연락처까지 받으려면 문서를 문의폼으로 잠가 주세요.

Q. 같은 사람이 문서를 여러 번 열면 어떻게 세나요?

[열람]은 열린 횟수라 열 때마다 늘어나고, [열람인]은 사람 수라 그대로예요. 표의 [열람] 열에서 그 사람이 몇 번 열었는지 볼 수 있어요.