문의폼 만들기

문의·신청·주문을 받는 문의폼을 만들고 필드를 채우는 과정을 안내해요.

문의폼은 문의·신청·주문을 한 장의 폼으로 받을 수 있는 공개 폼이에요. 만든 폼은 링크로 공유하거나 라운드 링크·웹사이트에 붙일 수 있어서, 방문자가 페이지를 떠나지 않고 그 자리에서 신청을 마쳐요.

목록에서 폼 구분하기

사이드바의 라운드 링크 다음에 있는 문의폼에서 폼을 모아 볼 수 있어요. 전체에서는 등록한 폼을 함께 보고, 용도별로 좁혀 볼 수도 있어요.

행사 신청폼은 행사에 신청폼으로 연결된 폼이에요.
일반 문의폼은 행사 신청폼이나 후기폼으로 연결되지 않은 폼이에요.
행사 후기폼은 행사에 후기폼으로 연결된 폼이에요. 이 분류는 연결된 폼이 있거나 선택한 동안 보여요.

분류는 실제 행사 연결을 기준으로 정해져요. 폼 이름을 바꾸거나 캠페인에 넣어도 분류가 바뀌지 않아요. 템플릿은 템플릿으로 지정한 폼이 있거나 해당 필터를 선택한 동안 보여요. 목록의 응답 열에서 접수 건수를 확인하고, 마지막으로 확인한 뒤 들어온 응답은 새 응답 배지로 구분해요.

편집 화면 둘러보기

일반 문의폼을 열면 편집 화면이 나와요. 화면은 네 개의 탭으로 나뉘어요.

내용 — 폼 제목·필드·제출 후 화면을 만들어요.
설정 — 접근·마감·고객함·히든 필드를 정해요.
공유 — 링크를 공유할 때 보이는 제목·설명·이미지를 정해요.
응답 — 들어온 응답을 확인해요. 저장한 폼에서만 보여요.

행사 신청폼을 열면 연결된 행사의 신청폼 편집 화면으로 이동해요. 목록에서 응답 수를 누르면 해당 행사의 명단으로 이동해요.

상단 왼쪽에는 폼 이름을 바로 고치는 입력칸이 있어요. 비워두면 "이름 없는 폼"으로 보여요. 저장한 폼의 일반 편집 내용은 자동으로 저장되고, 상단에 저장 중…과 저장됨으로 상태가 보여요. 입력을 고쳐야 하면 해당 항목을 안내하고, 저장에 실패하면 다시 저장으로 재시도할 수 있어요. 비밀번호를 새로 입력했을 때는 비밀번호 저장을 눌러 변경사항을 함께 저장해요.

만들기

사이드바의 문의폼에서 새 문의폼을 눌러요. 빈 폼으로 시작 또는 구글 폼에서 가져오기·네이버 폼에서 가져오기를 고르거나 추천 템플릿을 선택해요.
내용 탭 왼쪽의 폼 헤더를 눌러 제목과 본문을 적어요. 여기 적은 내용이 방문자가 폼을 열었을 때 맨 위에 보여요.
필드의 필드 추가로 받고 싶은 항목을 넣어요. 넣은 순서가 방문자에게 보이는 질문 순서예요.
마무리의 제출 후에서 제출을 마친 방문자에게 보여줄 화면을 정해요.
오른쪽 위 문의폼 만들기를 눌러 저장해요. 저장한 폼은 아직 초안이라 공개되지 않아요.

가운데 미리보기 캔버스는 방문자가 보게 될 폼 모양을 그대로 보여줘요. 헤더나 필드를 누르면 오른쪽 속성 패널이 그 항목의 설정으로 바뀌어요.

필드 넣기

필드 추가를 누르면 필드를 고르는 창이 열려요. 필드 검색에 이름을 적어 찾을 수도 있어요. 넣은 필드는 왼쪽 목록에서 끌어 순서를 바꾸고, 필드 오른쪽의 삭제 버튼으로 지워요.

필드를 지울 때는 확인 창이 떠요. 삭제하면 그 질문과 거기에 모인 응답을 폼과 응답 목록에서 더 이상 볼 수 없고, 되돌릴 수 없어요.

기본 정보 필드

이름·이메일·전화번호·회사는 기본 정보 묶음으로 따로 있어요. 여기에 들어온 값은 고객의 기본 정보로 등록돼서 고객 목록과 CSV에 그대로 쓰여요. 지웠더라도 필드 추가의 기본 정보에서 다시 넣을 수 있어요.

필드 21가지

필드를 고르는 창은 여덟 묶음으로 나뉘어요.

선택형 — 단일 선택, 복수 선택, 드롭다운, 이미지 선택, 예/아니오
텍스트 — 한 줄 텍스트, 긴 텍스트, 숫자, 날짜
연락처 — URL, 주소
평가 — 별점, 추천 점수 (NPS), 의견 척도
첨부 — 파일 업로드
동의 — 동의 체크박스
결제 — 결제
콘텐츠 — 안내문, 임베드

여기에 기본 정보의 이메일·전화번호까지 더해 모두 21가지예요. 안내문은 설명과 이미지를, 임베드는 외부 페이지나 영상을 보여줘요. 두 필드는 입력을 받지 않아 응답과 CSV에는 담기지 않아요.

파일 업로드는 한 개당 10MB까지 받아요. 받을 수 있는 형식은 PDF·PNG·JPG·WebP·TXT·CSV와 DOC·DOCX·XLS·XLSX예요.

안내문에 이미지 넣기

필드 추가에서 콘텐츠 → 안내문을 넣어요. 방문자에게는 답변 칸 없이 안내 내용이 보여요.
오른쪽 속성 패널의 본문에서 이미지를 눌러 파일을 올려요. 이미지는 본문에 들어가고, 미리보기와 공개 폼에도 보여요.
이미지만 보여주려면 제목을 비워두고 본문에 이미지를 넣어요. 방문자에게는 제목 없이 이미지만 보여요.

이미지 선택은 방문자가 사진 중에서 답을 고르는 질문이에요. 안내용 사진은 안내문에 넣어요.

필드마다 정하는 것

필드를 고르면 오른쪽 속성 패널에서 라벨·도움말과 함께 아래 항목을 정할 수 있어요.

필수 입력 — 켜면 방문자가 값을 채워야 제출할 수 있어요. 동의 체크박스는 제출을 위해 항상 필수로 처리돼요.
이 필드 뒤에서 페이지 나누기 — 이 필드 다음부터 새 페이지로 넘어가요. 페이지를 하나라도 나누면 방문자에게 진행률 바와 이전·다음 버튼이 보여요.
표시 조건 — 앞선 질문의 답에 따라 이 필드를 보이거나 숨겨요. 조건은 와 같다·와 다르다·을 포함한다·이 채워져 있다 중에서 골라요. Pro 플랜 기능이고, 기본 정보 필드는 조건과 상관없이 항상 보여요.

결제 필드

결제 필드를 넣으면 폼이 그대로 주문서가 돼요. 속성 패널에서 상품명과 결제 금액 (원)을 적고, 결제 방식에서 계좌이체와 현장 결제 중 받을 방식을 켜요. 둘 다 켜면 방문자가 폼에서 고르고, 하나만 켜면 그 방식으로 안내돼요. 하나도 켜지 않으면 결제 없이 접수만 돼요.

계좌이체를 켜면 은행·예금주·계좌번호와 입금 기한·안내 문구를 적어요. 은행·예금주· 계좌번호를 모두 적어야 계좌이체가 폼에 나타나요. 입금 기한은 신청 후 1일부터 30일까지 정할 수 있고, 비워두면 기한 없이 안내돼요. 방문자는 제출 직후 완료 화면과 입금 안내 메일로 계좌를 받아요. 입금이 들어오면 고객 상세에서 입금 확인을 눌러 마감해요. 그러면 방문자에게 확정 메일이 나가요. 잘못 눌렀으면 입금 확인 취소로 되돌릴 수 있어요.

현장 결제를 켜면 결제 없이 접수되고, 현장에서 받은 뒤 고객 상세에서 결제 확인으로 마감해요.

결제 대금은 세일즈어라운드를 거치지 않고 폼에 적은 계좌로 직접 들어가요.

결제 필드가 든 폼은 만들고 미리 보는 것까지 무료로 할 수 있어요. 게시는 Pro 플랜 기능이에요.

제출 후 화면 정하기

내용의 마무리 → 제출 후에서 제출을 마친 방문자가 볼 화면을 골라요.

메시지 표시 — 완료 메시지를 보여줘요. 기본 문구는 "관심 가져주셔서 감사해요. 곧 연락 드리겠습니다."이고, 2,000자까지 쓸 수 있어요.
URL로 이동 — 제출 직후 정한 주소로 방문자를 보내요. Pro 플랜 기능이에요.

다음 단계

구글 폼 질문과 기존 응답을 옮기는 방법은 구글 폼과 응답 가져오기에 있어요.
네이버폼 질문과 엑셀 응답을 옮기는 방법은 네이버폼과 응답 가져오기에 있어요.
접근·마감·접수확인 메일 같은 설정은 문의폼 설정하기에 있어요.
게시·공유와 응답 확인은 문의폼 공유하고 응답 받기에 있어요.

자주 묻는 질문

Q. 폼을 만들면 바로 공개되나요?

아니요. 새 폼은 초안이에요. 게시하기를 눌러야 공개 주소가 열려요. 게시하는 방법은 문의폼 공유하고 응답 받기에 있어요.

Q. 폼 하나를 다른 폼의 시작점으로 쓸 수 있나요?

문의폼 목록에서 폼의 작업 메뉴를 열고 템플릿으로 설정을 눌러요. 그러면 새 문의폼 시트의 내 템플릿에 뜨고, 고르면 같은 구성의 새 초안이 만들어져요. 마감과 비밀번호는 복사되지 않아요.

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