문의폼 공유하고 응답 받기
폼을 게시해 공유하고, 웹사이트에 붙이고, 들어온 응답을 확인하는 과정을 안내해요.
만든 폼은 게시해야 공개 주소가 열려요. 게시한 폼은 링크·라운드 링크·직접 운영하는 웹사이트 어디로든 공유할 수 있고, 들어온 응답은 [응답] 탭에 모여요.
게시하고 공유하기
새 폼은 초안이라 공개 주소가 닫혀 있어요. 상단 [게시하기]를 눌러야 열려요. 게시하면 버튼이 [게시됨]으로 바뀌고, 다시 누르면 비공개로 돌아가요.
- [URL 복사]로 공개 주소를 복사해요. 누르면 [복사됨]으로 바뀌어요.
- [열기]로 공개 폼을 새 탭에서 확인해요.
- [미리보기]를 누르면 편집 화면 안에서 실제 폼처럼 입력해 볼 수 있어요.
라운드 링크에 얹으면 방문자가 링크 페이지 안에서 바로 제출할 수 있어요. 붙이는 방법은 라운드 링크 블록 안내에 있어요.
공유 카드와 브라우저 탭
[공유] 탭의 [공유 미리보기 설정]에서 [링크 제목]·[링크 설명]과 썸네일을 정해요. 여기서 정한 내용이 카카오톡·SNS에 링크를 붙였을 때 보이는 카드가 돼요. 비우면 폼의 헤드라인과 본문 첫 부분이 쓰여요.
[브라우저 탭]에서는 [브라우저 탭 문구]와 [파비콘]을 바꿔요. 이 두 가지는 Pro 플랜 기능이에요.
웹사이트에 붙이기
문의폼 목록에서 폼의 작업 메뉴를 열고 [임베드 코드]를 누르면 [사이트에 폼 심기] 시트가 떠요.
- [① 임베드 코드]의 [임베드 코드 복사]를 눌러 코드를 복사해요.
- 직접 운영하는 웹사이트에서 폼을 보여줄 자리에 붙여요. 붙인 폼은 길이에 맞춰 높이가 자동으로 맞춰져요.
- 제출을 GA·GTM으로 세고 싶으면 [② GA/GTM 전환 추적 (선택)]의 [추적 코드 복사]를 함께 붙여요.
폼 꾸미기
[내용] 탭 캔버스 위쪽의 [브랜딩]을 누르면 [제출 버튼 색]과 [배경색]을 바꿀 수 있어요. 같은 자리의 [salesaround 로고 숨기기]는 Pro 플랜 기능이에요.
응답 확인하기
[응답] 탭에서 들어온 응답을 봐요. 위쪽에는 [전체 응답]·[오늘]·[최근 7일]·[전환율 (7일)] 카드가 있어요.
- [이름·이메일·회사·답변 검색]으로 원하는 응답을 찾아요.
- 지금 보고 있는 응답을 CSV 파일로 내려받을 수 있어요.
- 관리할 사람은 행의 [고객으로 추가]를 눌러요. 누르면 [고객함에 추가됨]으로 알려주고, 그 사람이 고객 목록에 올라가요.
아래 경우에는 따로 누르지 않아도 고객으로 등록돼요.
- [새 응답을 고객함에 자동 추가]를 켠 폼
- 행사 신청 폼
- 결제 필드가 있는 폼
- 문서를 잠그는 데 쓰는 폼
새 문의가 들어오면 계정 이메일로 알림이 와요. 같은 사람이 같은 폼에 다시 제출하면 기존 응답이 갱신되고, 알림은 다시 오지 않아요.
행사 신청 폼
행사를 만들면 신청 폼이 하나 같이 생겨요. 행사 상세의 [신청 폼] 탭에서 같은 편집기로 고쳐요. 다만 세 가지가 달라요.
- 마감은 행사의 정원·일시가 먼저 걸어요. 행사가 열려 있으면 그다음으로 폼의 [마감 일시]와 [응답 수 제한]이 답해요. 폼에 마감을 걸면 행사보다 먼저 닫을 수 있어요.
- 신청자는 항상 고객함에 자동으로 추가돼요.
- 접수확인 메일 대신 참가 확인 메일이 나가요. 계좌이체를 고른 신청은 제출 직후 입금 안내 메일이 먼저 가고, 참가 확인 메일은 고객 상세에서 [입금 확인]을 누른 뒤에 나가요.
행사를 만드는 방법은 행사 열기에 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 자료를 받아보는 사람의 연락처도 받을 수 있나요?
문서를 문의폼으로 잠그면 열람 전에 폼을 먼저 채우게 돼요. 자세한 방법은 문서 공유하기에 있어요.
Q. 같은 사람이 폼을 두 번 제출하면 어떻게 되나요?
기존 응답이 갱신되고, 알림 메일은 다시 오지 않아요.
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